Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Терміни та умови повернення
Термін. Товар належної якості можна повернути або обміняти протягом 14 днів з моменту отримання.
Стан товару. Товар повинен бути без слідів використання, у повній комплектації, із заводською упаковкою та ярликами.
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», продовольчі товари належної якості не підлягають обміну або поверненню.
До таких товарів у нашому магазині належать:
- чайні набори;
- дегустаційні набори чаю;
- подарункові набори чаю;
- фасований китайський чай.
Повернення або обмін цих товарів можливі лише у разі виробничого браку або невідповідності замовленню.
Вартість доставки
Товар належної якості. Витрати на доставку при поверненні або обміні оплачує покупець.
Товар неналежної якості. Витрати на доставку при поверненні або обміні оплачує продавець.
Як оформити повернення
1. Зверніться до нас.
Напишіть на support@dobromart.com.ua, вкажіть номер замовлення, причину повернення та додайте фото або відео товару (за потреби).
2. Надішліть товар.
Після підтвердження звернення надішліть товар через:
Нова Пошта, відділення №78
вул. Гетьмана Мазепи, 1Б,
м. Львів, Львівська область, 79068.
Одержувач: Бойчук Станіслав Павлович.
Телефон: +380 96 112 16 87.
3. Повідомте номер ТТН.
Після відправлення повідомте номер експрес-накладної електронною поштою.
Обмін товару
Після отримання та перевірки товару новий товар буде відправлений протягом 1–3 робочих днів.
Повернення коштів
Кошти повертаються протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару тим самим способом оплати або на погоджені банківські реквізити.
Товари неналежної якості
Якщо товар отримано з виробничим браком або він не відповідає оформленому замовленню, магазин здійснює його обмін або повернення коштів. Витрати на доставку в такому випадку оплачує продавець.
Обмін і повернення товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
